Ceguera por Inatención
Resumen
Cuando estamos enfocados en una tarea, podemos no percibir estímulos inesperados, incluso si son conspicuos. Es diferente de mirar sin ver; es literalmente no percibir lo que está frente a nosotros.
Origen
- •Autores: Arien Mack e Irvin Rock
- •Año: 1992
- •Estudio: "Inattentional Blindness"
- •Experimento famoso: "Invisible Gorilla" (Simons & Chabris, 1999)
Fundamento Psicológico
Teoría de Carga Perceptual
- •Recursos de atención son limitados
- •Tareas demandantes consumen atención
- •Lo inesperado compite por recursos
- •Alta carga = más ceguera
Factores que Aumentan
- •Alta concentración en tarea
- •Estímulo inesperado
- •Estímulo periférico
- •Baja relevancia percibida
Aplicación en Diseño
Elementos Críticos
- •Posicionar en línea de visión natural
- •Hacer relevantes para la tarea
- •No depender de visión periférica
- •Múltiples canales (visual + audio)
Durante Flujos Intensivos
- •Formularios: Validación inline, no solo al final
- •Checkout: Resúmenes visibles durante proceso
- •Gaming: HUD minimalista, cues importantes centrales
- •Escritura: Autoguardado visible
Prevenir Errores
- •No asumir que algo fue "visto"
- •Confirmaciones activas para acciones críticas
- •Interrupciones controladas para info importante
- •Timing: No mostrar cosas mientras usuario actúa
Diseño de Alertas
- •Modales para lo crítico (interrumpen tarea)
- •Posición central para lo importante
- •Animación para captar atención
- •Contraste con el contexto
Ejemplos
- •Error messages: Mejor inline que en esquina
- •Unsaved changes: Warning antes de salir
- •Security warnings: Modales, no banners
- •Terms changes: Requieren acción explícita
- •Price increases: Highlight explícito
Anti-patterns
- •❌ Info crítica en periféria
- •❌ Asumir que usuario "verá" algo
- •❌ Alertas mientras usuario escribe
- •❌ Elementos importantes entre distracciones
- •❌ Feedback crítico post-acción en zona no observada
Métricas
- •Critical Info Miss Rate: % de usuarios que no ven info crítica
- •Error Rate: Por información no percibida
- •Eye Tracking: Fixación en áreas críticas
- •Recall Tests: Qué recuerdan de la pantalla
Principios Relacionados
- •[[change-blindness]] - No notar cambios
- •[[banner-blindness]] - Ignorar elementos tipo ad
- •[[von-restorff-effect]] - Hacer lo crítico distintivo
Referencias
- •Mack, A. & Rock, I. (1998). "Inattentional Blindness"
- •Simons, D.J. & Chabris, C.F. (1999). "Gorillas in Our Midst"
- •https://www.nngroup.com/articles/inattentional-blindness/