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poka-yoke

设计防错机制，杜绝因误操作而带来的使用风险。在设计关键流程、表单，或那些一旦出错便可能造成严重后果的系统时，这一原则能够帮助设计师从源头上规避潜在隐患。

SKILL.md
--- frontmatter
name: poka-yoke
description:
  Diseño a prueba de errores que hace imposible el uso incorrecto. Use cuando
  diseñe flujos críticos, formularios, o sistemas donde los errores tienen
  consecuencias.
metadata:
  author: ux-ui-skills
  version: "1.0"
  category: design-principles

Poka-Yoke (A Prueba de Errores)

Resumen

Diseñar sistemas de manera que sea imposible o muy difícil cometer errores. Prevenir errores por diseño, no por instrucciones o entrenamiento.

Origen

  • •Autor: Shigeo Shingo (Toyota Production System)
  • •Año: 1960s
  • •Contexto: Manufactura lean
  • •Significado: "Evitar errores inadvertidos" en japonés

Tipos de Poka-Yoke

Prevention (Prevención)

  • •Hace imposible el error
  • •USB-C que entra de cualquier lado
  • •Forms que no aceptan formato inválido
  • •Botones disabled hasta que sea válido

Detection (Detección)

  • •Alerta antes de que el error cause daño
  • •Spell check mientras escribes
  • •"¿Olvidaste el adjunto?"
  • •Validación antes de submit

Facilitation (Facilitación)

  • •Hace más fácil lo correcto que lo incorrecto
  • •Defaults sensibles
  • •Autocompletado
  • •Sugerencias contextuales

Aplicación en Diseño

Formularios

  • •Input masks para formatos específicos
  • •Dropdowns en lugar de texto libre
  • •Validación en tiempo real
  • •Required fields claramente marcados

Acciones Destructivas

  • •Confirmación con typing del nombre
  • •Delays antes de ejecutar
  • •Undo disponible
  • •Soft deletes antes de permanent

Datos

  • •Formato automático (teléfonos, tarjetas)
  • •Límites de caracteres
  • •Validación de checksums
  • •Detección de duplicados

Flujos

  • •Steps que no se pueden saltar
  • •Prerrequisitos enforced
  • •State machine que previene estados inválidos
  • •Guards en navegación

Ejemplos

  • •GitHub: "Type repository name to confirm delete"
  • •Gmail: "You mentioned attachment but didn't attach"
  • •ATMs: Card returns before cash
  • •Microwave: Door switch prevents operation when open
  • •Stripe: Luhn validation en tiempo real

Anti-patterns

  • •❌ Depender de instrucciones para prevenir errores
  • •❌ Warnings que se pueden ignorar
  • •❌ Validación solo al final del proceso
  • •❌ Errores que solo se detectan después
  • •❌ Poka-yoke tan restrictivo que frustra

Métricas

  • •Error Prevention Rate: Errores evitados
  • •Error Recovery Time: Tiempo para corregir
  • •Support Tickets: Por errores de usuario
  • •Data Quality Score: Datos válidos ingresados

Principios Relacionados

  • •[[constraints-principle]] - Restringir acciones inválidas
  • •[[nielsen-error-prevention]] - Prevenir antes de curar
  • •[[postels-law]] - Flexibilidad con validación

Referencias