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postels-law

在发送信息时保持克制，在接收输入时则要更加开放。在设计表单验证、API接口，或处理用户输入时，这一原则能够帮助设计师在保障系统安全的同时，灵活应对各种潜在需求。

SKILL.md
--- frontmatter
name: postels-law
description:
  Sé conservador en lo que envías, liberal en lo que aceptas. Use cuando diseñe
  validaciones de formularios, APIs, o maneje inputs de usuario.
metadata:
  author: ux-ui-skills
  version: "1.0"
  category: cognitive-laws

Ley de Postel (Principio de Robustez)

Resumen

Sé conservador en lo que haces, sé liberal en lo que aceptas de otros. En diseño: acepta inputs variados del usuario, pero produce outputs consistentes y predecibles.

Origen

  • •Autor: Jon Postel
  • •Año: 1980
  • •Fuente: RFC 761 - Transmission Control Protocol (TCP)

Fundamento Psicológico

Los usuarios cometen errores y tienen diferentes formas de expresar la misma intención. Un sistema robusto interpreta la intención del usuario en lugar de rechazar variaciones válidas. Esto reduce frustración y aumenta la tasa de éxito.

Aplicación en Diseño

Inputs Flexibles

  • •Aceptar múltiples formatos de fecha (01/15/2024, 15-01-2024, Jan 15)
  • •Normalizar espacios, guiones, paréntesis en teléfonos
  • •Ignorar mayúsculas/minúsculas cuando no importa
  • •Permitir pegado de texto con formato

Validación Inteligente

  • •Corregir errores obvios automáticamente
  • •Sugerir correcciones antes de rechazar
  • •Validar intención, no formato exacto
  • •Mensajes de error que guían, no solo rechazan

Outputs Consistentes

  • •Formato estandarizado independiente del input
  • •Respuestas predecibles del sistema
  • •Documentación clara de lo que el sistema hace
  • •Datos almacenados en formato canónico

Tolerancia a Errores

  • •Auto-corrección ortográfica
  • •Búsqueda fuzzy que encuentra aproximaciones
  • •Parseo tolerante de datos copiados
  • •Recuperación graceful de inputs inesperados

Ejemplos

  • •Google Search: Corrige ortografía automáticamente
  • •Stripe: Acepta números de tarjeta con o sin espacios/guiones
  • •GitHub: URLs case-insensitive para repos
  • •Slack: Detecta y formatea URLs, emails, código
  • •Excel: Interpreta múltiples formatos de fecha

Anti-patterns

  • •❌ Rechazar email por capitalización
  • •❌ Exigir formato exacto de teléfono (XXX-XXX-XXXX)
  • •❌ Fallar por espacios extra en inputs
  • •❌ Case-sensitive en búsquedas de usuario
  • •❌ Rechazar datos válidos por formato inesperado

Métricas

  • •Input Acceptance Rate: % de inputs aceptados vs rechazados
  • •Auto-correction Accuracy: Correcciones correctas vs incorrectas
  • •Form Completion Rate: Mejora con validación flexible
  • •Support Tickets: Reducción por mejor manejo de inputs

Principios Relacionados

  • •[[nielsen-error-prevention]] - Prevenir errores por formato
  • •[[teslers-law]] - Sistema absorbe complejidad de normalización
  • •[[poka-yoke]] - Hacer difícil el error

Referencias