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customer-lifetime-value

在测算、分析或优化客户生命周期价值（CLV/LTV），以提升企业盈利能力时使用。

SKILL.md
--- frontmatter
name: customer-lifetime-value
description: Use when needing to calculate, analyze, or optimize customer lifetime value (CLV/LTV) to improve business profitability

客户生命周期价值 (CLV/LTV)

概述

CLV = 客单价 × 购买频率 × 客户生命周期

计算方法

简单CLV：

code
CLV = (客单价 × 年购买次数 × 客户年数) - 获客成本

优化CLV：

  • •提高客单价
  • •增加购买频率
  • •延长客户生命周期

关键指标

  • •获客成本 (CAC)
  • •CLV/CAC比例
  • •复购率
  • •留存率

优化策略

  • •会员体系
  • •复购激励
  • •交叉销售
  • •向上销售

最后提醒：CLV是商业健康的关键指标。优化CLV比单纯追求新客户更有价值。