NIVEAU 0 - ENTRÉE (client-intake)     ← TU ES ICI
        ↓
NIVEAU 1 - ORCHESTRATION (task-orchestrator)
        ↓
NIVEAU 2 - STRATÉGIE (direction-technique, project-management)
        ↓
NIVEAU 3 - OPÉRATIONS (web-dev-process, lead-dev, testing-process)
        ↓
NIVEAU 4 - IMPLÉMENTATION (frontend, backend, devops, etc.)

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    DEMANDE ENTRANTE                         │
│            (email / formulaire / chat / webhook)            │
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                              │
                              ▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  1. RECEPTION                                               │
│     ├─ Identifier le canal source                           │
│     ├─ Parser le contenu brut                               │
│     └─ Extraire les pièces jointes                          │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
                              ▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  2. QUALIFICATION                                           │
│     ├─ Classifier l'intention (nouveau projet, support...)  │
│     ├─ Évaluer la complexité (S/M/L/XL)                     │
│     ├─ Détecter l'urgence (P1/P2/P3/P4)                     │
│     └─ Estimer le budget préliminaire                       │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
                              ▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  3. EXTRACTION                                              │
│     ├─ Requirements fonctionnels                            │
│     ├─ Stakeholders et contacts                             │
│     ├─ Timeline souhaitée                                   │
│     ├─ Stack technique mentionnée                           │
│     └─ Contraintes et limitations                           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
                              ▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  4. RESPONSE                                                │
│     ├─ Envoyer accusé de réception                          │
│     ├─ Demander clarifications si nécessaire                │
│     └─ Informer du délai de traitement                      │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                              │
                              ▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  5. ROUTING                                                 │
│     ├─ Matcher avec le(s) skill(s) approprié(s)             │
│     ├─ Prioriser dans la queue                              │
│     └─ Créer la tâche structurée                            │
│                                                             │
│     OUTPUT → task-orchestrator                              │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

{
  "intake_id": "INK-2024-001234",
  "received_at": "2024-01-15T10:30:00Z",
  "channel": "email",

  "client": {
    "name": "Société XYZ",
    "contact": "Jean Dupont",
    "email": "jean@xyz.com",
    "phone": "+33 6 12 34 56 78"
  },

  "classification": {
    "intent": "new_project",
    "type": "website_redesign",
    "complexity": "L",
    "urgency": "P2",
    "estimated_budget_range": "15000-30000"
  },

  "requirements": {
    "summary": "Refonte complète du site e-commerce",
    "features": [
      "Nouveau design responsive",
      "Migration WooCommerce vers Shopify",
      "Intégration CRM"
    ],
    "constraints": [
      "Deadline fin Q2",
      "Budget max 25k€"
    ]
  },

  "tech_hints": {
    "current_stack": ["WordPress", "WooCommerce"],
    "desired_stack": ["Shopify"],
    "integrations": ["HubSpot CRM"]
  },

  "timeline": {
    "desired_start": "2024-02-01",
    "desired_end": "2024-06-30",
    "flexibility": "medium"
  },

  "routing": {
    "primary_skill": "project-management",
    "secondary_skills": ["direction-technique"],
    "priority_score": 75,
    "assigned_queue": "new_projects"
  },

  "response": {
    "acknowledgment_sent": true,
    "clarifications_needed": false,
    "next_action": "schedule_discovery_call"
  },

  "attachments": [
    {
      "name": "brief_projet.pdf",
      "type": "application/pdf",
      "summary": "Document de brief détaillant les besoins"
    }
  ],

  "metadata": {
    "processed_by": "client-intake/v1.0.0",
    "processing_time_ms": 2340,
    "confidence_score": 0.87
  }
}

## 🚨 ESCALADE REQUISE - [intake_id]

**Raison** : [raison de l'escalade]
**Urgence** : [P1-P4]
**Demande originale** : [résumé]

**Contexte** :
- Client : [nom]
- Canal : [email/form/chat]
- Reçu le : [date/heure]

**Action requise** : [ce qui est attendu de l'humain]
**Deadline décision** : [date limite]

Email reçu: "Bonjour, nous cherchons à refaire notre site WordPress.
C'est un site vitrine de 15 pages avec un blog. Budget autour de 8000€,
on aimerait lancer avant l'été. Pouvez-vous nous aider?"

→ Canal: email
→ Intent: new_project
→ Type: website_redesign
→ Complexité: M
→ Urgence: P3
→ Budget: 8000€ (range: 5k-10k)
→ Timeline: ~4 mois
→ Tech: WordPress (current)
→ Route: project-management/avant-projet

Réponse auto: "Bonjour, merci pour votre demande. Nous avons bien reçu
votre projet de refonte WordPress. Un chef de projet vous contactera
sous 24h pour organiser un appel découverte."