KPI-CSF-KPI Flow
Overview
- •Step1-3の流れでCSFとKPIを決定する
- •参照資料として
references/kpi-step.mdを読む
Workflow Decision Tree
- •目的(KGI)や期間が不明なら先に確認する
- •数式モデルが作れない場合は、売上/利益/費用など上位式から仮モデルを提案し合意を取る
- •変数が多い場合は、可制御性/影響度で優先順位を付けてCSFを絞る
Step1: プロセスの確認(モデル化)
- •目的(KGI)を1行で数式化する
- •上位式を因数分解して、因果の木を作る
- •例: 売上 = 販売数量 × 平均単価 = (アプローチ量 × 歩留まり率) × 平均単価
Ask
- •KGIは何か(数値/期間)
- •現状値は何か
- •事業の収益ドライバは何か(商品単価、成約率、訪問数など)
Step2: 絞り込み(CSFの設定)
- •数式の項目を「定数」と「変数」に分ける
- •定数はCSF候補から除外する
- •変数から、現場でコントロール可能かつ影響の大きい項目をCSFに選ぶ
- •必要なら変数を工程に分解し、最重要プロセスを特定する
Output
- •変数/定数の一覧
- •CSF候補リスト
- •最終CSF(1-3個)と理由
Step3: 目標設定(KPI)
- •CSFを数値目標(KPI)に落とし込む
- •KGIから逆算してKPI目標を算出する
- •期間と測定頻度を明記する
Output
- •KPI定義(数式/対象/期間/頻度)
- •KPI目標値(逆算の根拠付き)
Output Format
- •KGI
- •Step1 モデル式
- •Step2 CSF
- •Step3 KPI目標
References
- •
references/kpi-step.md