物流追踪技能

概述

提供跨境物流的实时追踪服务，包括多承运商追踪、海关清关状态和到达时间预估。

适用范围

本技能指导主 Agent 处理单订单物流查询：

• •✅ 查询单个订单的实时物流状态和轨迹
• •✅ 回答"我的包裹到哪了"、"什么时候到"
• •✅ 识别单个订单的物流异常并给出建议
• •✅ 展示单个订单的多段物流进度

以下场景请委派给 logistics-specialist 子智能体：

• •❌ 多个订单的物流时效对比（如"我最近5个订单哪个最快"）
• •❌ 跨订单物流异常根因分析（如"为什么我的货总是卡在清关"）
• •❌ 生成完整的物流时效报告或承运商评估

边界判断

• •"ORD001 到哪了" → 单次查询，主Agent自行处理
• •"帮我查一下 ORD001 和 ORD002 的物流" → 分别查即可，主Agent自行处理
• •"对比顺丰和DHL这几个订单的时效表现" → 需要聚合分析，委派 logistics-specialist

使用工具

本技能使用 query_shipping_info 工具，传入订单编号获取运单号、承运商、物流状态、清关进度和轨迹记录。

使用指引

1. 判断追踪场景

• •实时追踪：用户想知道当前位置/状态 → 使用 query_shipping_info 工具
• •到达预估：用户问"什么时候到" → 根据物流数据计算
• •异常预警：货物延迟或滞留 → 主动提醒
• •清关状态：海关通关进度 → 从物流轨迹中提取

2. 多段物流处理

跨境运输通常有多个段落：

1. •国内揽收（产地仓库 → 出发港口）
2. •国际运输（海运/空运）
3. •目的国清关（海关查验放行）
4. •末端派送（本地快递 → 买家地址）

始终识别货物当前处于哪个段落。

3. 异常检测与主动预警

自动标记以下情况：

• •物流信息超过 5 天未更新
• •清关超过 3 个工作日未放行
• •派送失败（无人签收）
• •超过预计到达日期仍未送达

检测到异常时：

• •解释可能原因（如海关扣留、天气延误）
• •建议后续操作（联系承运商、补充文件）
• •主动提出发送邮件通知相关方

4. 响应格式

📦 物流追踪 — 订单 {order_no}
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🚢 承运商: {carrier} | 运单号: {tracking_no}
📍 当前状态: {status}
📅 预计到达: {eta}

物流轨迹:
  ✅ 2024-01-15 出库发货（深圳仓库）
  ✅ 2024-01-16 到达港口（深圳蛇口港）
  🔄 2024-01-18 海运中（预计7天）
  ⏳ 待清关（洛杉矶港）
  ⏳ 待派送

5. 卖家专属功能

• •展示待发货订单列表
• •批量物流状态概览
• •承运商时效对比分析