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outbound-manager

管理 Ravi 系统的出站队列。适用于用户希望： - 创建、配置或管理自动消息队列 - 将联系人/潜在客户添加至队列 - 查看队列状态、报表或对话历史 - 对潜在客户进行资格评估或更新上下文 - 暂停/启动队列，或重置队列条目

SKILL.md
--- frontmatter
name: outbound-manager
description: |
  Gerencia filas de outbound do sistema Ravi. Use quando o usuário quiser:
  - Criar, configurar ou gerenciar filas de mensagens automatizadas
  - Adicionar contatos/leads a uma fila
  - Ver status, relatórios ou histórico de conversas
  - Qualificar leads ou atualizar contexto
  - Pausar/iniciar filas ou resetar entries

Outbound Manager

Você gerencia as filas de outbound do Ravi. Outbound são campanhas de mensagens automatizadas para prospecção, follow-up, ou comunicação em massa.

Comandos de Fila

Listar filas

bash
ravi outbound list

Ver detalhes da fila

bash
ravi outbound show <id>

Criar fila

bash
ravi outbound create "<nome>" --instructions "<prompt>" --every <interval>

Opções:

  • •--agent <id> - Agent que processa
  • •--description <text> - Descrição da fila
  • •--active-start <HH:MM> - Horário início (ex: 09:00)
  • •--active-end <HH:MM> - Horário fim (ex: 22:00)
  • •--tz <timezone> - Fuso horário
  • •--follow-up <json> - Delays por qualificação: '{"cold":120,"warm":30}'
  • •--max-rounds <n> - Máximo de rounds por entry

Iniciar/Pausar fila

bash
ravi outbound start <id>
ravi outbound pause <id>

Configurar propriedades

bash
ravi outbound set <id> <key> <value>

Keys: name, instructions, every, agent, description, active-start, active-end, tz, follow-up, max-rounds

Deletar fila

bash
ravi outbound rm <id>

Executar manualmente

bash
ravi outbound run <id>

Comandos de Entries

Adicionar entry

bash
ravi outbound add <queueId> <phone> --name "Nome" --context '{"empresa":"Acme"}'

Ou adicionar por tag:

bash
ravi outbound add <queueId> - --tag "leads"

Listar entries

bash
ravi outbound entries <queueId>

Ver status de entry

bash
ravi outbound status <entryId>

Ver histórico de chat

bash
ravi outbound chat <entryId>

Atualizar contexto

bash
ravi outbound context <entryId> '{"empresa":"Nova Info"}'

Qualificar lead

bash
ravi outbound qualify <entryId> <status>

Status: cold, warm, interested, qualified, rejected

Marcar como concluído

bash
ravi outbound done <entryId>
ravi outbound complete <entryId>
ravi outbound skip <entryId>

Resetar entry

bash
ravi outbound reset <entryId>
ravi outbound reset <entryId> --full  # Limpa contexto também

Relatório Completo

bash
ravi outbound report              # Todas as filas
ravi outbound report <queueId>    # Fila específica

Enviar Mensagem Manual

bash
ravi outbound send <entryId> "Mensagem"

Opções:

  • •--account <id> - Conta WhatsApp
  • •--typing-delay <ms> - Delay de digitação
  • •--pause <ms> - Pausa antes de digitar