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월간보고서전체

从 CS 数据分析到月度报告撰写，一次性完成整个工作流程。适用于需要实现月末汇报自动化及生成综合报告的场景。

SKILL.md
--- frontmatter
name: 월간보고서전체
description: CS 데이터 분석부터 월간보고서 작성까지 전체 워크플로우를 한 번에 실행합니다. 월말 보고 자동화, 통합 리포트 생성이 필요할 때 사용하세요.
argument-hint: [월] (예: 1월, 2월, 3월)

$ARGUMENTS 보고서 작성을 위해 다음 작업을 순서대로 실행해주세요:

1단계: CS 점수 분석

데이터/$ARGUMENTS/CS점수_$ARGUMENTS.csv 파일을 읽고 분석하세요.

분석 항목:

  • •상담만족도, 문제해결률, 응대친절도, 전체평균의 월 평균
  • •주차별 추이 테이블
  • •각 지표의 최고/최저점 및 해당 주차, 원인 추정

분석 결과 저장:

  • •위치: 분석/
  • •파일명: CS점수_$ARGUMENTS_분석.md

2단계: VOC 분석

데이터/$ARGUMENTS/VOC_$ARGUMENTS.csv 파일을 읽고 분석하세요.

분석 항목:

  • •카테고리별 VOC 건수 및 비율
  • •주차별 VOC 추이
  • •불만 유형 Top 3

3단계: 월간보고서 작성

1~2단계 분석 결과를 종합하여 월간보고서를 작성하세요.

보고서 구조:

1. 요약

  • •핵심 지표 한눈에 (전체평균, 총 VOC 건수)
  • •전월 데이터가 있으면 전월 대비 비교 포함

2. CS 현황 분석

  • •월 평균 및 주차별 추이 테이블
  • •최고/최저점 및 해당 주차

3. VOC 분석

  • •카테고리별 건수·비율, 주차별 추이
  • •Top 3 불만 유형

4. 개선 방안

  • •CS 점수와 VOC를 종합한 구체적 액션 아이템

5. 다음 달 계획

  • •개선 방안 기반 실행 계획

보고서 저장:

  • •위치: 보고서/
  • •파일명: 월간보고서_$ARGUMENTS.md
  • •형식: 마크다운, 테이블 적극 활용